手指一點輕松報修——西南公司北湖項目疫情期間啟用保修軟件
作者:劉紅春  時間:2020-04-03  點擊量:   
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疫情期間,為減少人員接觸,降低感染風險,方便業主報修,確保物業保修服務品質不降低,西南公司北湖項目啟用了保修軟件,推行無接觸式服務模式。

為確保保修軟件上線運行效果,項目提前開展了保修軟件培訓。參加培訓的主要有北湖項目保修中心負責人、保修專員、施工單位保修負責人等。主要培訓內容有保修工作的報修整改銷項流程和軟件操作要點。

目前北湖項目已逐步推進保修軟件上線運行,保修軟件主要有以下幾大優勢:一是提升報修整改效率。業主在家即可將需要整改的問題拍照上傳系統,施工單位接單后如果未及時完成整改銷項將會收到預警,整改完成后也可拍照上傳系統進行線上驗收,將極大提高信息傳遞效率,進而提高整改效率。二是通過保修軟件可以實現線上報修、線上派單、線上驗收,最大程度實現無接觸式服務,減少人員接觸,降低疫情期間感染風險。三是提升管理效率。保修負責人可以通過手機APP實時掌握每一條問題整改進展,也可以對整體整改數據進行準確實時的匯總計算,減少人工統計數據的工作量、時間延遲和統計錯誤,便于督促整改維修,提升管理效率。

北湖項目將在近期全面推行保修軟件上線運行,這種線上報修的無接觸式服務并不是疫情期間的短期保修服務措施,而是順應物業服務行業發展趨勢,著力提升公司物業保修服務品質,提高業主滿意度的長期舉措。

圖為保修軟件操作界面

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